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"服務(wù)!"---這才是真正的ERP系統(tǒng)，是未來！

2015/7/8 18:11:08 點擊：

"服務(wù)!"---這才是真正的ERP系統(tǒng)，是未來！

近幾年來主流ERP軟件廠商之間的激烈競爭，導(dǎo)致ERP項目價格持續(xù)下滑。一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)ERP人才出現(xiàn)“倒流”現(xiàn)象：

    在ERP發(fā)展的前期，ERP人才一部分來自軟件廠商對新人的培養(yǎng)，而相當(dāng)大的一部分人才來自于已經(jīng)實施過ERP系統(tǒng)的企業(yè)，由于軟件公司相對傳統(tǒng)企業(yè)中 IT人才的待遇普遍較高，ERP人才從傳統(tǒng)企業(yè)流向軟件公司。隨著ERP項目價格的走低，以及企業(yè)對ERP系統(tǒng)的重視程度的上升，ERP人才在軟件公司的待遇難以提升，有些公司出現(xiàn)待遇下降的趨勢，而一些軟件公司資深的ERP顧問則因為在傳統(tǒng)企業(yè)中找到更高的待遇和職位，從軟件公司中走出來，加盟傳統(tǒng)企業(yè) －這種人才“倒流”現(xiàn)象提升了客戶對ERP系統(tǒng)的深刻認(rèn)識和專業(yè)實施能力，而擁有ERP實施經(jīng)驗人才的用戶在進(jìn)行ERP選型和實施時將更加成熟與理智，項目成功的把握也更大。
   “優(yōu)勢廠商產(chǎn)品趨同”和“人才倒流”這兩種趨勢，將導(dǎo)致用戶ERP選型將發(fā)生根本性的變化：從關(guān)注ERP廠家的綜合實力、產(chǎn)品的功能、樣板用戶的多少，轉(zhuǎn)向?qū)嵤╊檰柕木艏?xì)選和項目實施團(tuán)隊的有效組建。
     項目團(tuán)隊成為項目成功實施的最關(guān)鍵要素。接下來我們再分析一下項目實施團(tuán)隊的幾方面關(guān)鍵成員：
     1. 用戶方項目經(jīng)理：是負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目實施范圍的責(zé)任人，也是協(xié)調(diào)應(yīng)用ERP企業(yè)和軟件服務(wù)商的紐帶。雖然是一把手工程，但是項目經(jīng)理的素質(zhì)和責(zé)任心至關(guān) 重要。出色的項目經(jīng)理具備一定的ERP系統(tǒng)知識、實施經(jīng)驗和企業(yè)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，并能幫助分析和規(guī)劃“一把手”的業(yè)務(wù)管理意圖并通過ERP系統(tǒng)來實現(xiàn)。目前用戶方項目經(jīng)理有的為CIO，有的是主管某方面業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，有的為中層經(jīng)理，多數(shù)項目經(jīng)理缺乏ERP項目實施經(jīng)驗，因此在與軟件公司合作的過程中通常是第一次做ERP項目，對于“項目控制”缺乏充足的經(jīng)驗，項目延期、不夠滿意的現(xiàn)象時有發(fā)生，幸運的成功，不幸的失敗。隨著ERP人才不斷加盟傳統(tǒng)企業(yè)這一現(xiàn)象將有所改觀；
    2. 服務(wù)方項目經(jīng)理：是負(fù)責(zé)項目如期按用戶要求實現(xiàn)應(yīng)用的負(fù)責(zé)人，主要的職責(zé)是推動項目進(jìn)程，協(xié)調(diào)實施人員、開發(fā)人員配合用戶落實大量ERP系統(tǒng)應(yīng)用細(xì) 節(jié)的實現(xiàn)。項目經(jīng)理通常要熟悉相關(guān)軟件功能的實施，并具備一定的企業(yè)管理經(jīng)驗，能夠把管理需求通過軟件系統(tǒng)得到應(yīng)用。成熟的用戶越來越關(guān)注項目經(jīng)理在同行業(yè)企業(yè)ERP實施經(jīng)驗，這對項目的成功有著重要的保障作用。
    3. 軟件實施顧問：熟悉產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)和管理流程，并能夠根據(jù)用戶的現(xiàn)實需求對軟件功能、參數(shù)進(jìn)行匹配，形成技術(shù)文檔，給用戶進(jìn)行恰當(dāng)?shù)牟僮髋嘤?xùn)。他們當(dāng)中的一些人才隨著項目經(jīng)驗的積累和項目開工機(jī)會的到來，成長為項目經(jīng)理。
    4. 系統(tǒng)開發(fā)人員：與一般的軟件開發(fā)人員不同的是，系統(tǒng)開發(fā)人員熟悉所應(yīng)用ERP產(chǎn)品的系統(tǒng)組織架構(gòu)和底層技術(shù)，根據(jù)客戶個性需求（標(biāo)準(zhǔn)ERP產(chǎn)品所不能滿足的需求）進(jìn)行程序開發(fā)，開發(fā)功能與標(biāo)準(zhǔn)ERP產(chǎn)品完美集成。

5. ERP管理專家：能夠?qū)⒈姸嗥髽I(yè)的管理經(jīng)驗、盈利模式和ERP軟件特色相結(jié)合，并為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)規(guī)劃和ERP系統(tǒng)規(guī) 劃，將企業(yè)戰(zhàn)略和執(zhí)行相結(jié)合，將管理與信息化相貫通。ERP管理專家通常有多年、眾多企業(yè)的ERP系統(tǒng)及管理咨詢經(jīng)驗，與企業(yè)“一把手”有很強的溝通能力，對企業(yè)問題有深刻的洞察力，善于將ERP、JIT、TOC等管理工具和方法融會貫通，為企業(yè)把脈。由于大多數(shù)ERP項目缺乏ERP管理專家自始至終（從項目初期規(guī)劃到項目實施完工）的高度參與，許多成功應(yīng)用的ERP系統(tǒng)僅停留在初級的層次。

涵湛軟件積累多年行業(yè)經(jīng)驗，也深刻認(rèn)識到軟件是工具，貼心的服務(wù)才能保證項目的成功。涵湛志在打造“企業(yè)信息化部門”，每一個項目都是我們“企業(yè)”自己的項目，不再持有眼下傳統(tǒng)客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系的觀點，全力配合與引導(dǎo)企業(yè)共同服務(wù)好我們自己的項目。

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